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代行サービスのご利用にあたっての注意事項

1. 所要期間

  • 見積もり: 営業日基準で1〜2日以内にご案内いたします。

  • 現地配送: 購入完了後、営業日基準で平均2〜5日程度で現地配送が完了いたします。

  • 日本への発送: 通常、日本への発送後、営業日基準で4〜7日程度でお届けいたします。​

  • ​在庫保管後に出荷する場合：営業日基準で4〜7日程度でお届けいたします。

 

※海外配送となるため、指定日でのお届けや確約はできかねます。
※現地の状況により、配送が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. 購入時のオプション記載について

  • ご購入の際は、サイズやカラーなど、商品のオプションを正確にご記載ください。

  • オプション情報が不完全な場合、商品の確認にお時間をいただくことがあり、対応が遅れる可能性がございます。

  • 見積もりのお申し込み時には、必ず詳細情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。

3. 代行サービスをお受けできないサイト・商品

  • オンラインで購入できない商品（オフラインでの代行）は承っておりません。

  • クレジットカード決済に対応していない商品は、領収書の発行が困難なため、対応できかねます。

  • 腐敗の危険がある食品や、海外配送の制限サイズを超えた商品はお取り扱いできません。

  • 充電バッテリーが内蔵されている商品（例：Galaxy Watch、MacBookなど）は承っておりません。

  • 日本への輸出が禁止されている商品の取り扱いはいたしかねます。

  • 弊社の判断により、安全上の懸念がある場合、ご依頼をお断りすることがございます。

4. 検品について
当社の検品では、商品名、型番、色、数量を確認いたします。
ただし、電気・電子部品など、作動を要する商品の性能や機能の確認は行いません。そのため、商品受領後の性能・機能に関する不具合には対応できかねますので、ご了承ください。
また、商品の本体に封印シールが貼られており、シールを剥がすことで商品の価値が下がると判断される場合、それ以上の検品は行いません。
当社の検品は品質を保証するものではございません。万が一、検品時に欠陥が見逃されていたとしても、基本検品（型番、色、数量など）に問題がない場合、当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

5. 包装について
以下の2つの条件を満たす場合、商品の「おまとめ梱包」（おまとめ配送）サービスをご利用いただけます。
① 代行依頼フォームでまとめてご依頼いただいた場合
② 複数のご依頼をされた後、商品が到着する前にお問い合わせいただいた場合
 

※おまとめ配送において、課税金額がUSD100を超える場合、関税が発生することがございます。その際には、追加の決済が必要となりますので、ご了承ください。

6. 代行手数料について​

  • 代行手数料は合計金額の10%がかかりますが、会員ランクに応じて代行手数料の一部（0.5〜3%）がリターンされます。韓国の卸商品購入に関する付加価値税（VAT）は別途となります。

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購入代行商品の決済は以下の通りです。

 

  • 決済: 現地での商品価格、現地配送費、代行手数料、税金（発生する場合のみ）、国際配送料

  • 決済タイミング: お見積もりのURLが送付された時点で決済を行います。​

 

法人・個人事業主のお客様

  • 決済の流れが上記の説明と異なる場合がございます。詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

7. 出庫について
出庫時には、追跡番号をお知らせいたします。
軽量であってもかさばる商品については、かさばりによる重量が加算される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8. 通関および付加価値税について
関税が発生する場合は、お見積もりの際に価格に含めてお知らせいたします。
輸出手続きは弊社にて行いますので、お客様が商品受領時に関税をお支払いいただくことはございません。

関税をお客様ご自身でご負担されたい場合にも、ご対応させていただきます。

9. キャンセルおよび返金について

① 商品が売り切れになった場合:
サイトによっては、購入手続きが完了しても、その後に売り切れなどで注文がキャンセルされる場合がございます。また、お見積もり時に在庫があった商品が、実際に購入する際に売り切れとなる場合もございます。
ご依頼いただいた商品が購入できなかった場合は、決済手数料を除いた代金を返金いたします。

​

② お客様都合によるキャンセルについて:
お客様のご都合によるキャンセルは、いかなる場合もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。​

​

※決済手数料: 払い戻し対象となる決済代金の4%
※受注生産商品やオーダー商品などは、キャンセル対象外となります。

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10. 交換・返品について
お客様のご都合による返品は、いかなる場合もお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

韓国センターにて商品破損や不具合、またはご注文内容と異なる商品が確認された場合は、購入先にお問い合わせし、交換手続きを行います。

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日本到着後に欠陥が見つかり、交換をご希望の場合、交換にかかる国際往復送料などの費用はすべてお客様のご負担となります。不良品であっても、販売元が負担するのは韓国内での往復送料のみとなります。それ以外の費用はお客様負担となりますので、ご了承ください。また、販売元は韓国国内での販売とみなしているため、韓国国外への送料は負担されません。弊社はあくまで代理購入のサービスを提供しているため、弊社もその費用を負担いたしかねますことをご了承ください。

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海外への発送時点で保証が適用されない場合や、韓国内での返品期限が過ぎている場合には、交換や返品の対象外となることがございます。

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